Metaverso: qué es y aplicaciones en marketing

Para entender un concepto tan complejo como metaverso, podemos detenernos en el sufijo meta, y su significado etimológico de después de. El metaverso va más allá, supone un salto exponencial, y una nueva página en la historia tecnológica reciente, con consecuencias en varios ámbitos de la vida, pero también en el marketing.

Porque el metaverso tiene en cuenta un usuario que a su vez es muchos usuarios, pues se mueve en distintas plataformas, y en cada una de ellas realiza una serie de acciones, reproduce una serie de patrones. También se fusiona la dimensión física con la virtual, dando pie a novedosas posibilidades, como la realidad virtual o la realidad aumentada.

En otras palabras, el metaverso se puede entender como una red interconectada de entornos inmersivos y sociales en distintos tipos de plataformas.

Marketing digital y metaverso

El marketing no es ajeno a las evoluciones de la tecnología y a las nuevas oportunidades que le pueden brindar para llegar al público de manera más directa y atractiva, así como para realizar una comunicación efectiva. Un escenario nuevo para anunciar productos, para trabajar la imagen de marca, pero también para ofrecer nuevos servicios, tales son las posibilidades que ofrece y ofrecerá este nuevo paradigma.

Veamos algunos ejemplos de marketing en el entorno digital y metaverso:

• Nuevas experiencias de compra. La fusión de tecnologías permitirá ver cómo quedan los muebles que uno piensa comprar en su casa. Sin salir de ella, claro, pero con la tecnología habilitada para ello. O ‘probarse’ ropa, de una manera virtual, claro, lo que ayudará a efectuar unas compras que hasta ahora se hacían por intuición, o dando por hecho una probable devolución.
• Tiendas virtuales en 3D. El concepto de ir de compras cambiará, con malls virtuales a las que se accederá a través de un avatar exclusivo, y donde se ofrecerán productos también personalizados y muchas opciones para probar el producto, en alianza con otros productos tecnológicos, como pueden ser unas gafas de realidad virtual.
• Experiencias con ‘engagement’. A través, por ejemplo, de videojuegos inmersivos y en línea. Ya son muchas las marcas que participan en juegos como Fortnite, Roblox o Habbo para llegar un público de manera más segmentada y encontrar nuevas vías de monetización. De hecho, muchos de esos videojuegos ofrecen recompensas virtuales (equipamientos, armas virtuales) a cambio de euros.

Social media marketing, redes sociales y metaverso

La manera de entender la comunicación en redes sociales también cambia con el metaverso. No es descabellado pensar que plataformas tan asentadas como Facebook, Twitter, Instagram o TikTok puedan desaparecer un día. O que cambie tanto la manera de usarlas que deriven en otra cosa distinta a la que conocemos.

Sobre todo, con la creación de nuevas empresas del metaverso, que están siendo beneficiaras de grandes inversiones que darán pronto que hablar. Así, son muchos los influencers que están preparándose para un nuevo escenario libre de las plataformas clásicas (YouTube, Instagram) con sus correspondientes peajes (como sucede siempre que hay intermediarios) para contar con sus propios canales.

Es lo que se conoce como derechos de tierras digitales, o bienes raíces digitales, que permiten la creación de escenarios virtuales en los que artistas populares ofrecen sus espectáculos, con sus correspondientes beneficios. Y con la entrada de los NFT o bienes no fungibles.

Un contexto pues, totalmente distinto para el desarrollo del social media, y que tenderá a una diversificación de plataformas como no habíamos visto hasta ahora. Las redes sociales se usarán como reclamo para atraer público a otros sitios, como ya se hace ahora, pero de manera más intensa. En la Web 2.5, que es hacia donde nos movemos, se acabarán con la fuerza de ciertos grupos centralizados, lo que también genera nuevos retos para el social media, y nuevas oportunidades de negocio.